プライバシーポリシー
ゲストハウス神楽荘（以下「当宿」といいます。）は、お客様からお預かりする個人情報を適切に取り扱い、その保護に努めます。
当宿は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下の方針に基づいて個人情報を取り扱います。
1．個人情報の取得について
当宿は、宿泊予約、お問い合わせ、宿泊に関する各種手続き、その他当宿のサービスをご利用いただく際に、必要な範囲でお客様の個人情報を取得します。
取得する情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、宿泊日、宿泊人数、その他宿泊予約やお問い合わせに必要な情報等が含まれます。
また、お客様の安全かつ快適な滞在のため、バリアフリー設備の利用や宿泊時の配慮事項、医療的ケア、介助等に関する情報を、お客様から任意にお知らせいただく場合があります。
これらの情報については、宿泊の受入れや必要な準備を行うために必要な範囲で、適切に取り扱います。
2．個人情報の利用目的
当宿は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
宿泊予約の受付、確認および管理のため
宿泊に関するご連絡、各種ご案内のため
チェックイン・チェックアウトその他宿泊サービスの提供のため
お客様からのお問い合わせ、ご相談への対応のため
お客様の安全・快適な滞在のために必要な準備、設備・客室等の調整を行うため
バリアフリー設備、介助、医療的ケア等に関する事前確認および対応のため
料金の請求、支払い確認その他宿泊に伴う事務処理のため
当宿のサービス改善、運営上必要な統計・分析のため
法令または公的機関からの要請に基づき対応するため
その他、上記の利用目的に付随する業務のため
当宿は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用することはありません。
個人情報の利用目的を変更する場合には、法令に基づき適切に対応します。
3．個人情報の第三者提供について
当宿は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
お客様ご本人の同意がある場合
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
その他、法令により第三者提供が認められている場合
なお、宿泊予約サイト等の外部サービスを通じてご予約いただいた場合には、当該サービスの利用に必要な範囲で、お客様の情報が各サービス提供事業者に取り扱われることがあります。
また、当宿では、業務の一部を外部事業者に委託する場合があります。その場合には、個人情報の適切な取扱いが確保されるよう、必要かつ適切な監督を行います。
4．個人情報の安全管理について
当宿は、個人情報の漏えい、紛失、滅失、毀損、不正アクセスその他の個人情報に関するリスクを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う者についても、適切な管理および監督を行います。
個人情報の安全管理については、当宿の事業規模や取り扱う情報の内容等に応じて、必要な見直しと改善を行います。
5．要配慮個人情報等の取扱いについて
当宿では、お客様からのご相談や宿泊前の打ち合わせにおいて、障がい、疾病、医療的ケア、介助等に関する情報をお知らせいただく場合があります。
これらの情報については、お客様の安全確保、宿泊環境の準備、設備の利用可否の確認、必要な配慮を行うために必要な範囲で取り扱います。
当宿は、このような情報について、通常の個人情報以上に慎重に取り扱い、法令に基づき適切に管理します。
なお、当宿では医療行為や介護サービスそのものを提供するものではありません。宿泊に必要な医療機器、介護用品、介助者等については、原則としてお客様ご自身または同行者にてご準備・ご手配いただきます。
6．個人情報の開示・訂正・利用停止等について
お客様ご本人から、当宿が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等のお申し出があった場合には、法令に基づき、本人確認を行ったうえで適切に対応します。
ただし、法令により開示等を行わないことが認められている場合には、その限りではありません。
個人情報に関するご相談、開示等のお申し出については、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
7．Cookie（クッキー）等について
当宿のウェブサイトでは、ウェブサイトの利便性向上や利用状況の把握等を目的として、Cookieその他の類似技術を使用する場合があります。
Cookieは、お客様のコンピューターやスマートフォン等に保存される情報であり、通常、それだけで個人を特定するものではありません。
なお、当宿が利用するアクセス解析サービスやその他の外部サービスについて、個人情報の取扱いが発生する場合には、各サービス提供事業者のプライバシーポリシー等も併せてご確認ください。
8．個人情報の保存期間について
当宿は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間および法令上必要な期間に限り、適切に保管します。
利用する必要がなくなった個人情報については、適切な方法により削除または廃棄します。
9．プライバシーポリシーの変更について
当宿は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーの内容を変更することがあります。
変更後のプライバシーポリシーは、当宿ウェブサイトに掲載した時点から適用するものとします。
10．お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示・訂正・利用停止等のお申し出は、下記までご連絡ください。
ゲストハウス神楽荘
運営者：ゲストハウス神楽荘
住所：島根県出雲市大社町杵築南１０９６
電話番号：090-3314-3751
メールアドレス：info@izumo-kagurasou.com
制定日：2026年9月9日